パスワードを忘れてしまったとき

Web管理コンソール(https://my.splashtop.com/)の入力画面を開き、「パスワードを忘れた場合」をクリックします。

登録したメールアドレスを入力し、「私はロボットではありません。」にチェックを入れます。
「送信」をクリックします。パスワードリセットのメールが送信されます。

「パスワードリセットするためのメールを送信いたしました。メールが届いているかご確認してください。」とメッセージが出ますので、入力したメールアドレスの受信箱をご確認ください。

「件名：パスワードリセット」のメールが受信されましたら、24時間以内にURLをクリックします。

パスワードリセット画面が開きますので、「新しいパスワード」と「パスワードの確認」欄へ新しく設定するパスワードを入力します。
「私はロボットではありません」にチェックを入れ、「変更」をクリックします。

デバイスが、ログアウト状態になっていますので、「ログイン」をクリックし、新しいパスワードで再ログインを行ってください。

Splashtopアカウントと新しく設定したパスワードを入力し、ログインします。

新しいパスワードでログインを行うことができれば、パスワード変更は完了となります。

管理コンソールと同様に、ストリーマーとクライアントアプリも新しいパスワードを使って再度ログインしてください。
ストリーマーとクライアントアプリの再ログイン方法は、「ストリーマー・クライアントの再ログイン」をご確認ください。

オーナー権限は、すべてのユーザー、スーパーアドミン・アドミン権限では、メンバー権限のパスワードリセットをおこなうことができます。
Web管理コンソール(https://my.splashtop.com/)⇒「管理」⇒「ユーザー」を開きます。

パスワードのリセットを行うユーザーを選択し、歯車マークを右クリックします。
「パスワードをリセット」を選択します。

「このメンバーのパスワードをリセットしますか？」と聞かれますので、「はい」をクリックしてください。

パスワードをリセットしたアカウントのメールアドレスへ「件名：パスワードをリセット」のメールが送信されます。受信されましたら、24時間以内にURLをクリックし、新しいパスワードの設定を行ってください。

パスワードリセット画面が開きますので、「新しいパスワード」と「パスワードの確認」欄へ新しく設定するパスワードを入力します。
「私はロボットではありません」にチェックを入れ、「変更」をクリックします。

デバイスが、ログアウト状態になっていますので、「ログイン」をクリックし、新しいパスワードで再ログインを行ってください。

Splashtopアカウントと新しく設定したパスワードを入力し、ログインします。

新しいパスワードでログインを行うことができれば、パスワード変更は完了となります。

管理コンソールと同様に、ストリーマーとクライアントアプリも新しいパスワードを使って再度ログインしてください。
ストリーマーとクライアントアプリの再ログイン方法は、「ストリーマー・クライアントの再ログイン」をご確認ください。

Splashtop Businessアプリを開き、「パスワードを忘れた場合」をクリックします。

パスワードをリセットする、登録メールアドレスを入力し「OK」をクリックします。

登録メールアドレスへメールが送信されます。「OK」をクリックします。

パスワードをリセットしたアカウントのメールアドレスへ「件名：パスワードをリセット」のメールが送信されます。受信されましたら、24時間以内にURLをクリックし、新しいパスワードの設定を行ってください。

パスワードリセット画面が開きますので、「新しいパスワード」と「パスワードの確認」欄へ新しく設定するパスワードを入力します。
「私はロボットではありません」にチェックを入れ、「変更」をクリックします。

デバイスが、ログアウト状態になっていますので、「ログイン」をクリックし、新しいパスワードで再ログインを行ってください。

新しいパスワードでログインを行うことができれば、パスワード変更は完了となります。

クライアントアプリと同様に、Web管理コンソールとストリーマーも新しいパスワードを使って再度ログインしてください。
ストリーマーとクライアントアプリの再ログイン方法は、「ストリーマー・クライアントの再ログイン」をご確認ください。