Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)

この記事ではSplashtop AR接続中のサポート技術者の画面の項目について説明します。
Splashtop AR は、モバイルデバイスiOSAndroid映像を遠隔のコンピュータや
モバイルデバイスに映
すことのできる機能です。

サポート技術者とエンドユーザーは画面に目印(アノテーション)をつけることができます。
サポート技術者は緑色、エンドユーザーは青色で表示されます。

エンドユーザー(接続される側)はSplashtop ARアプリ、サポート技術者側(接続する側)は
Businessアプリをダウンロードする必要があります。

システム要件
Splashtop ARアプリ:iOS13.0 以降/Android7.0以降
Splashtop Businessアプリ:Windows11,10,8/Mac OS10.7以降/iOS13.0以降/Android 4.0以降


設定方法やダウンロードについては「Splashtop ARクイックスタートガイド」をご参照ください。
以下の動画からも実際の操作方法をご覧いただけます。

 

 

Windows

こちらではサポート技術者がWindowsからiOSデバイスに接続した場合の項目について
説明しています。下記の画像はBusinessアプリv3.6.2.1、ARアプリv3.6.2.0の表示です。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+1_230612.png

 

Splashtop:接続を切断します。

Splashtop

Splashtop

適したサイズに変更:リモート画面に最適な表示にします。
拡大:リモート画面を拡大表示します。
縮小:リモート画面を縮小表示します。
オリジナルサイズ:オリジナルサイズでリモート画面を表示します。
~%:20%~300%の間で画面の拡大・縮小表示をすることができます。

パフォーマンスステータス:この項目をクリックすると、下記のような画面
表示されます。詳細は「パフォーマンスオプション(外部サポートサイト)」を
ご確認ください。

Splashtop

 

Splashtop:全画面表示の切り替えを行います。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+10_230612.png:カメラストリームを一時停止します。一時停止中もアノテーション
付けることができま
す。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+11_230612.pngカメラストリームの一時停止を解除します。一時停止を解除するとアノテーション
すべて消去
されます。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+12_230612.png/Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+13_230612.png:エンドユーザーデバイスのライトを点灯・消灯します。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+14_230612.png:ARリストを表示します。サポート技術者側のアノテーションの一部もしくはすべてを
消去できます。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+15_230612.png

 

Splashtop

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+9_230612.png

Erase the selection:サポート技術者のアノテーションの中で選択した項目を削除します。
すべて消去:リモート画面のアノテーションをすべて削除します。
図面を消去する:サポート技術者側のアノテーション(緑色)を削除します。
ユーザーの図面を消去する:エンドユーザー側のアノテーション(青色)を削除します。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+7_230612.png:この項目を選択すると線画/矢印/円形/テキストのアノテーションを加えることができます。

Splashtopボタンをクリックすると画面収録が開始されます。画面収録された動画は
接続元のSplashtop BusinessフォルダにWEBMファイルで保存されます。
Web管理コンソールの「チーム」⇒「有人アクセス」⇒「セッションレコーディング」が
有効の場合ご利用いただけます。

Splashtopセッションノート:セッションノートをクリックすると下記画像左側ポップアップが
接続元PC
の画面右側に表示されます。入力したセッションノートはWeb管理コンソール
「履歴」⇒「リモートデスクトップセッション」⇒「クイックサポート接続」から確認できます。
詳細は「
ライブセッションノート(外部サポートサイト)」をご確認ください。

Splashtop

 

Mac

こちらではサポート技術者がMacからiOSデバイスに接続した場合の項目について
説明しています。下記の画像はBusinessアプリv3.6.2.1、ARアプリv3.6.2.0の表示です。
画像の例はSplashtop Business⇒「基本設定」⇒「全般」⇒「テーマ」でライトを
選択した例です。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+19_230613.png

 

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+20_230613.png:接続を切断します。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+21_230613.png

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+22_230613.png

適したサイズに変更:リモート画面に最適な表示にします。
拡大:リモート画面を拡大表示します。
縮小:リモート画面を縮小表示します。
オリジナルサイズ:オリジナルサイズでリモート画面を表示します。
~%:20%から300%の間で画面の拡大・縮小表示をすることができます。

ビデオ:以下のプロファイルを選択できます。
最高品質:
ハードウェア/インターネット リソースが十分で高品質なリモート接続を
維持している場合
にご利用ください。
オリジナル
デフォルトオプションです。
最高速度
ネットワーク環境が制限されている場合にご利用ください。
詳細は「パフォーマンスオプション(外部サポートサイト)」をご確認ください。

パフォーマンスステータス:この項目をクリックすると、下記のような画面
表示されます。

Splashtop

 

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+24_230613.png:全画面表示の切り替えを行います。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+28_230613.pngカメラストリームを一時停止します。一時停止中もアノテーション
付けることができま
す。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+29_230613.png:カメラストリームの一時停止を解除します。一時停止を解除するとアノテーション
すべて消去
されます。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+30_230613.png/Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+31_230613.png:エンドユーザーデバイスのライトを点灯・消灯します。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+32_230613.pngARリストを表示します。サポート技術者側のアノテーションの一部もしくはすべてを
消去できます。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+33_230613.png

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+26_230613.png

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+27_230613.png

Erase the selection:サポート技術者のアノテーションの中で選択した項目を削除します。
すべて消去:
リモート画面のアノテーションをすべて削除します。
図面を消去する:サポート技術者側のアノテーション(緑色)を削除します。
ユーザーの図面を消去するエンドユーザー側のアノテーション(青色)を削除します。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+25_230613.png:この項目を選択すると線画/矢印/円形/テキストのアノテーションを加えることができます。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+34_230613.png:ボタンをクリックすると画面収録が開始されます、画面収録された動画は
接続元のSplashtop BusinessフォルダにMP4ファイルで保存されます。
Web管理コンソールの「チーム」⇒「有人アクセス」⇒「セッションレコーディング」が
有効の場合ご利用いただけます。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+35_230613.pngセッションノート:セッションノートをクリックすると下記画像左側ポップアップが
接続元PC
の画面右側に表示されます。入力したセッションノートはWeb管理コンソール
「履歴」⇒「リモートデスクトップセッション」⇒「クイックサポート接続」から確認できます。
詳細は「ライブセッションノート(外部サポートサイト)」をご確認ください。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+36_230613.png

 

iOS

こちらではサポート技術者がiOSからAndroidデバイスに接続した場合の項目について
説明しています。下記の画像はBusinessアプリv3.5.2.0、ARアプリv3.6.47の表示です。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+37_230613.png

 

Splashtop

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+39_230613.png

Splashtop接続切断:接続を切断します。

Splashtopパフォーマンスステータス:この項目をタップすると、下記のような画面
表示されます。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+42_230613.png

 

Splashtop画面の向きのロック:サポート技術者デバイスの画面方向をロックします。

Splashtopツールバーのロック:操作メニュー(ツールバー)を折りたたまないようロックします。

Splashtopツールバーの場所:操作メニュー(ツールバー)の位置を変更します。
[トップ
/下部]

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+48_230720.pngカメラストリームを一時停止します。一時停止中も線画と矢印
付けることができま
す。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+49_230720.pngカメラストリームの一時停止を解除します。一時停止を解除すると線画と矢印
すべて消去されます。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+50_230720.pngこの項目はiOSではご利用いただけません。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+47_230720.pngリモート画面の線画と矢印をすべて削除します。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+46_230720.pngこの項目はiOSではご利用いただけません。

 

 

Android

こちらではサポート技術者がAndroidからiOSデバイスに接続した場合の項目について
説明しています。下記の画像はBusinessアプリv3.6.0.9、ARアプリv3.6.2.0の表示です。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+51_230720.png

 

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+52_230720.pngカメラストリームの一時停止します。一時停止中もアノテーション
付けることができま
す。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+53_230720.pngカメラストリームを一時停止を解除します。一時停止を解除するとアノテーション
すべて消去
されます。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+54_230720.png接続を切断します。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+55_230720.pngマイクのオン・オフの切り替え行います。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+56_230720.png直前に追加した技術者側の線画・矢印の削除を行います

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+57_230720.png全てのアノテーションを削除します。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+58_230720.pngボタンをクリックすると画面収録が開始されます。画面収録された動画は
MP4ファイルで保存されます。
※こちらの機能は新機能のため動作が不安定な場合がございます。

Splashtop AR-接続中の項目説明(サポート技術者側)+59_230720.pngエンドユーザーデバイスのライトを点灯・消灯します。

  
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